モッピーにログインする方法とログインできない場合の解決法

「モッピーのログイン画面が開けない」
「パスワードを忘れてログインできない」

そんなときの解決策をわかりやすく解説していきます。
また、今後スムーズにログインできるようにするための手法も解説していきます。

1.モッピーにログインする方法

モッピーへログインするには、まずモッピーにアクセスし、トップページ右上の「ログイン」のボタンをクリックします。

するとログイン画面が表示されるので、そこにあなたの登録しているメールアドレスとパスワードを入力することでログインすることができます。

ちなみに、以下のリンクから直接ログイン画面にアクセスすることができます。
いつでもすぐにログインできるようにブックマークしておくといいでしょう。

2.ログインできないときの解決法

モッピーにログインするには、基本的に登録メールアドレスパスワードがわかっていれば問題なくログインすることができます。
しかし、ログインできないときは以下を参考にしてみてください。

2-1.パスワードがわからない

パスワードがわからない場合は、パスワードの再発行を行うことができます。

まず、ログイン画面から「パスワードをお忘れの場合はこちら」をクリックします。

そして、登録しているメードアドレスを入力します。

すると、モッピーから先ほど入力したメールアドレス宛にメールが届くので、そのメールに記載されている再設定用URLをクリックします。

すると、パスワード再設定用の画面が開くので、新たに再設定するパスワードを入力します。
これでパスワードの再設定は完了です。

2-2.メールアドレスがわからない

メールアドレスがわからないという場合は。「メールアドレスを変更した」という場合と「メールアドレスを忘れた」という場合によって解決策が分かれます。

2-2-1.メールアドレスを変更した場合

モッピーのメールアドレスを変更したという場合は、

  1. まず、旧メールアドレスでログインする
  2. ログイン後、トップページの一番下にある「登録情報変更」から新メールアドレスに変更する

という手順で新メールアドレスに変更することができます。

もしも、メールアドレスを変更した場合はなるべくすぐに新メールアドレスに登録し直すことをおすすめします。
なぜなら、もしも一週間以上配信メールの受信ができない状況が続くと「強制退会」となることがあるからです。

(以下モッピーヘルプページより)

メールアドレスを変更した場合は、1週間以内にトップページ下部の「登録情報変更」から変更のお手続きをお願いいたします。 メールが配信できない状態が続きますと、強制退会となる場合がございますのでご注意ください。

モッピーヘルプ

2-2-2.メールアドレスを完全に忘れた場合

メールアドレスを完全に忘れたという場合は、残念ながらログインするための明確な方法は今のところありません。
なので、ログインしたいならば気合いで思い出すか登録していたメールアドレスをどうにかして探すかしかありません。

完全にメールアドレスを忘れたという場合は、

  • 持っている全メールアドレスの受信フォルダを探し、モッピーからの配信が受信ボックスに残っているメールアドレスを探す
  • 過去に自分が作ったメールアドレスを片っ端から入れてみる

などして探してみましょう。

それでもメールアドレスが見つからない場合は、お問い合わせフォームから問い合わせてみましょう。

2-3.Cookieを有効にする

モッピーにログインする際に、使用しているブラウザのCookieが無効になっているとログインできないことがあります。
なので、ログインできない場合は、一度ブラウザのCookieを有効にしてもう一度ログインを試みてみましょう。

各ブラウザのCookieの設定方法を以下に載せておきますので、ぜひご参考にしてください。

2-4.スマホ版とPC版の両方でアカウントを作っている

モッピーは基本的に一人あたり作成できるアカウント数は一つです。

ですが、意外と気づかないことが多いのがスマホ版とPC版の二重登録です。
PC版でアカウントを2つ作るのは重複登録となり規約違反となるのは誰もがご存じだと思いますが、スマホ版とPC版で別々にアカウントを作っても重複登録となり規約違反となってしまいます

その場合、アカウントが制限・処分されてしまう(あるいはされている)可能性があります。

もしも現時点でスマホとPCで別々に登録している場合は、速やかに一方のアカウントの退会手続きを行うことをおすすめします。

2-5.モッピー側に問題がある場合

稀に、以下のようなモッピー側の問題でログインできないという場合もあります。

  • アクセス集中によるサーバー負荷
  • アプリケーションシステムのエラー
  • メンテナンス中

これらの場合は基本的に数時間待っていれば直るものなので、復旧するまで慌てずに黙って待ちましょう
また、これらのシステムエラーやサーバーエラーが起こっている場合はSNS上にも公式や他のユーザーから情報が出ていると思うので、そこから状況を確認してみるといいでしょう。

2-6.それでもログインできない場合はモッピーに問い合わせる

ここまでの方法でも解決できないという場合は、モッピーの「お問い合わせフォーム」から直接問い合わせましょう。

よほど悪質な行為を行っていない限りは丁寧に対応してくれるはずなので、ログインできない旨、現在の状況などを丁寧に説明しましょう。